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守護日記丨管家下班“不下崗”，及時救助受傷老人獲好評
2024-11-01 10:02
“當時心里只有一個念頭，就是得趕緊過去幫忙。” 對于東莞景湖榮郡的物業管家馮家欣來說，7月18日晚上的那通求助電話，讓她記憶深刻。
時間回到7月18日下午18:24分，管家馮家欣正走在下班路上，這時手機突然響起，電話里傳來業主羅先生焦急的聲音：“馮管家，我家老人受傷了，現在就她一人在家，能不能上門幫忙看看啊！”
原來是羅先生的母親葉阿姨在家不慎劃傷了手指，家里只有她一人，了解情況后，馮家欣立馬轉身回到服務處，拿上急救藥箱就往羅先生家里趕。
剛一進門，馮家欣就看到葉阿姨正捂著手坐在凳子上，她見狀趕緊上前查看傷勢。在確定傷口情況后，馮家欣熟練地進行緊急止血，接著小心翼翼地為阿姨上藥、包扎。
“沒想到平時培訓的應急知識竟然派上了用場。”馮家欣回憶這件事時說道，但當時的她并未多想，只覺得葉阿姨年紀大了，子女不在身邊，她需要自己。
處理好傷口后，馮家欣第一時間給羅先生回了電話：“羅先生，您別擔心，阿姨的傷我已經處理好了，沒什么大礙，您可以專心工作了。”
在確認葉阿姨并無大礙后，馮家欣離開前又貼心地為葉阿姨的手機充上電，還留下了一些應急藥物，并仔細向葉阿姨講解藥物的使用方法。
事后，羅先生滿是感激：“當時我心急如焚又走不開，多虧了馮管家迅速趕到幫忙照顧，后來知道她下班還如此幫忙，真的很感動。”
8月3日，葉阿姨特地送上“熱心服務，情系業主”的錦旗，對馮家欣及時、暖心救助的行為表達誠摯的謝意！
在光大物業恒安佳，像這樣的善舉還有許多，“緊急救助摔傷小孩”、“細心照顧獨居老人”、“拾金不昧歸還巨額現金”......這一個個服務故事，正是恒安佳人滿懷責任心、充滿人情味的生動體現。
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